供热管网升温需4-7天

据了解，我市正式供热期从每年的11月15日起，到次年3月15日。为了确保供热管网安全运行，全市450余公里供热管网暖管升温需要一个过程。一般情况下从启动供热（热源升温）到正式供热（居民家中感觉到暖气片有一定温度）通常需要4—7天的时间进行升温预热。当一次网升到一定温度后，换热站才能从一次网上换取温度输送给热用户。

供热初期，用户家中的暖气片可能有时会出现温度不稳定的情况，这是因为热水循环起来需要一个过程。供热后，热力公司工作人员要按照热源传输距离，由近到远对供热一次和二次管网进行调试，使供热量达到平衡，这样全市居民家中才可温度平衡稳定。

供热期间暖气不热可能是这些原因

如果供热期间遇到别人家热而自家不热的情况，首先应检查自家之前有没有欠费或办理过报停，如果有，需要联系热力站恢复供热。再次检查楼道内供水和回水总阀门，以及室内各个阀门有没有忘记打开。阀门都打开仍不热的，或者暖气片有的热有的不热，这种情况一般是室内暖气系统有“憋气”或者堵塞，居民可以对地暖分水阀门或者暖气片手动放气阀拧松放气，放到出水后及时拧紧。放气后，如果还不热，说明家中滤网或者暖气片堵塞，可以请专业维修师傅进行清洗疏通。

在全力做好供热服务的同时，热力公司工作人员提醒广大居民，按照相关规定，居民热用户的户内供热设施由热用户负责维护，需要维修、更新、更换供热设施的，费用由热用户承担。

市民如果遇到室内暖气系统渗漏水，应采用以下处理方式：1、检查暖气片接头、活节等部位。由于供热系统在供热过程中出现热胀冷缩情况，会有个别部位出现渗水情况。每分钟滴五滴左右，属于轻微渗水，可用器具接水，供热温度升高后，情况逐渐消失；每分钟滴十滴左右，属渗水，可用器具接水，观察二至三天，随着供热温度升高，情况会逐渐缓解或消失；每分钟滴十滴以上，需请专业维修人员进行处理。2、如家中采暖设施突然发生爆裂，应立即用厚毛巾、抹布或被子衣物等将泄漏处捂盖，减缓泄漏压力，防止热水喷涌造成人身伤害和财产损失。立即关闭供、回水两个阀门，并请维修人员进行维修。3、居民若出差、旅行、探亲等长时间外出，请关闭家中总控制阀门。

反映供热问题可拨打热线电话

供热运行期，咨询热线、各分公司、热力站值班电话共计23部电话全天候服务。在供热启动至初期，居民拨打服务电话比较集中，热线线路繁忙。供热咨询中心热线工作人员提示：1、居民如果反映用热问题，首先确定自家区域属于哪个中心站管辖。各小区热力站门口都公布了热线电话、分公司及管辖的中心站电话，请确定好电话后再拨打，不要盲目拨打。2、如果打不通电话请多打几次或者避开电话高峰期。3、咨询热线和热力站，接到居民反映的问题后，会立即派单，直接联系现场工作人员。工作人员根据派单顺序逐一服务，帮助解决用热问题。