随着人们生活质量提高，对家政服务员的要求也越来越高，邯郸家政网不但要求家政服务员能做饭、清洁房间，还要求家政服务员能够洗涤熨烫、植物养护、烘培，甚至能做中西式料理等。尽管通过家政公司花钱雇家政服务员或月嫂，能保障雇主利益及家庭财产的安全，但面对良莠不齐的家政公司，不是雇主埋怨家政服务员技能不高，就是家政公司指责雇主太挑剔，由此引出的纠纷不断屡屡闹上诉讼。

　　两任保姆均不入眼

　　2011年3月26日，邯郸家政网沈小姐通过网络委托某家政公司为她选聘家政服务员。之后，她与该家政公司进行了电话沟通，同年4月1日，沈小姐委派朋友刘某再作接洽，后在“服务流程”客户确认一栏内签名，交纳3000元。

　　4月9日，该家政公司雇员陪同小兰至沈小姐家中，由沈小姐对小兰进行了面试。面试后，三方签订了《母婴/家政服务协议(中介)》。约定：服务的主要内容为卫生保洁、洗涤熨烫邯郸家政网、日常采购；每天服务时间为每周二、四、六，每次三小时；由沈小姐一次性交付中介咨询费1539元、家政服务员服务费4617元(每月1539元)等交至中介公司代收代发。

　　岂料签约后的次日，沈小姐即反映，小兰不会从事烘培和种植花草，要求调换家政服务员及调整服务时间。后双方再经协商将服务时间调整为“每周二、四，邯郸家政网每次四小时”，服务费调整为4104元，家政服务员服务费为720元/月。

　　之后，为了早日找到称心如意的阿姨，沈小姐通过朋友刘某又支付家政公司2000余元。家政公司另行推荐张阿姨给沈小姐，可沈小姐认为张阿姨更不符合要求邯郸家政网，遂提出中止与该家政公司合作，要求退款，遭家政公司的拒绝。

　　炒掉保姆孰之过

　　2011年10月，沈小姐将家政公司告上法庭，称签署协议签，家政公司在未透露保姆任何信息前提下，直接安排其来家，因考虑时间仓促未能认真考察，岂料两名家政服务员都不会从事厨房烘培和种植花草，邯郸家政网请求终止三方所签署的协议，由家政公司返还已付中介费1539元及首季服务费3914元。

　　家政公司则辩称，己方提供的服务内容和服务人员信息均系真实，在整个服务过程中公司已尽到职责。沈小姐在签约后无视约定，随意改变内容条款。

　　作为家政服务员的小兰辩称，邯郸家政网2011年4月9日自己至沈小姐家中进行面试，随后三方签订了《协议》。之后，沈小姐却又辞退了本人。面试当天没有为沈小姐提供服务，也没有收取任何报酬，与沈小姐的服务关系早已解除。

　　家政服务员标准收费应明确

　　法院认为，法院认为，家政公司接受沈小姐委托寻找家政服务员，促成了小兰与其签订《协议》，在沈小姐提出更换家政服务员要求后，仍然积极为另觅他人，邯郸家政网沈小姐有义务在合同订立后支付报酬。

　　家政公司除了提供居间服务外，还提供一定管理服务，制作服务方案、建立服务人员档案、陪同上门面试。

　　涉案的《协议》条款虽由家政公司提供，但所涉及的条款在本质上是可以协商的，沈小姐完全具有自愿选择或拒绝接受服务、协商条款的能力和认知。

　　尽管《协议》规定：如协议终止，相关费用不可退还。邯郸家政网但该条款违背了人身性质的服务合同，赋予一方当事人单方解除权的法律精神。

　　法院最终酌情判令沈小姐与家政公司签订的协议予以解除；由家政公司返还沈小姐服务费3504元。