近年来，伴随着电饭煲、电磁炉、豆浆机等小家电的流行，极大地方便了消费者的日常生活。但同时，维修问题也日益凸显，“维修难、维修贵、不划算”成了小家电维修的主要矛盾。业内专家表示，造成这一现状与行业强制性标准缺失，以及国家基本国情有关。想要规范、完善小家电的维修市场，让其摆脱无人管的“鸡肋”命运，必须从这两个方面入手。

　　规范和完善小家电维修市场，首先需要国家出台相关强制性标准。

　　小家电维修问题日益凸显

　　“家里刚用一年多的电饭煲坏了，由于超过了保修期，所以维修需要120元，而去超市购买一台升级的，功能更加齐全的新电饭煲也只需要200元左右，但才用一年就换新也太浪费了。”家住朝阳区的张先生向记者表示。

　　像张先生这样的情况不是个例。随着小家电的发展普及，近年来类似这种情况变得越来越普遍。据12315投诉举报指挥中心数据显示，去年小家电投诉高达1254件，其中很多就是与质量和售后维修相关。面对维修费用快赶上购买费用，故障小家电是修还是扔？已成为消费者的一大困惑。

　　对此，中国家用电器服务维修协会相关负责人向记者表示，“小家电的修理价格快要赶上购买价，基本属于正常状态”。帕勒咨询有限公司董事长罗清启也表示认同，就维修费用来说，其实与大家电还是小家电没有太大的关系，主要还是在于人力成本的上升，小家电的维修也需要专门的技术人员，服务费用高，这一点与电视机、空调等大家电是一样的。

　　记者在走访某小家电维修店时发现，店里很多维修的电饭煲、电磁炉、豆浆机等产品都是一些线路短路、烧坏等小故障。对此，维修店的老板向记者坦言，现在一般都是一些小毛病的小家电才拿来这维修，价格也不贵。如果一旦涉及到产品的一些关键零部件需要更换，就往往建议货主不要维修或者直接拒绝维修。“首先是维修价格贵，还不如购买一台新的。其次，很多产品都无法购买到配套的零部件，维修后往往会引来纠纷。所以，我们也不想蹚这浑水。”

　　随着维修价格的上涨，废旧小家电不仅让消费者纠结，同时也对国家环境造成较大影响。很多问题小家电往往直接被用户扔到垃圾堆里，或者以超低价格随意卖给收废品的，导致消费电子污染日趋严重。

　　维修市场尚需规范和完善

　　小家电总体维修费用较高，与小家电行业市场混乱和国内人力成本上升存在较大关系。

　　中国家用电器服务维修协会相关负责人给记者算了笔维修账。“维修需要较高的技能，人工成本较高（初级工每工时10-20元）。产品检修过程繁复，费时（普遍需2-3小时）费力（包括拆装、检查、修理）；维修备件不齐全，且价格较高（几十元）；维修服务相关成本高（上门费用消耗等）。最终修一次小家电通常需要100-200元。”

　　该负责人表示，小家电本身产品价值较低，其市场价格一般在200-500元区间，且新技术、新产品不断推出，功能提升，价格下降。因此，正常情况消费者与其选择花100多元修，还要上门或请半天假在家等，不如再花二三百元买个新的。

　　对于小家电的维修费用贵，业内专家普遍认为与小家电行业现状有关。家电产业研究专家陆刃波表示，目前小家电品牌过于分散，企业进入门槛低，导致市场产品良莠不齐，价格较低，维修较难。“市场上一些小家电企业更新也较频繁，往往有些企业生产不到几年就倒闭了，从而使得其生产的小家电零部件短缺。”家电分析师梁振鹏也表示。

　　据了解，国外很多发达国家根本就不存在小家电方面维修这一难题，他们基本上都是一次性消费，坏了就直接更换新的。