“收房时发现了空鼓，没想到很快就通过保险程序解决了。”日前，在市区九铭云府二期熙园南区业主任峰家中，业主指着家里的一面墙壁告诉记者。

任峰于2021年购买了九铭云府二期熙园南区的一套商品房，开发商于2023年交房。交房时当他发现房屋空鼓问题后，通过物业进行报修，保险经纪公司第一时间联系业主详细了解报修问题情况并联络保险公司上门查勘。在与业主确认好维修方案以后，立刻安排维修人员上门维修，通过保险解决维修金额3700元，高效解决了业主房屋质量维修问题。

九铭云府项目负责人兰春雨介绍，该项目二期在2023年6月购买了工程质量保险，通过工程质量投保，在问题处置过程中产生的费用均由保险“买单”，解决维修金额约50万元，切实提升了维修时效，降低了维修成本。

目前，全市已经有三万多名业主和任峰一样，享受到了工程质量保险服务。据统计，2023年以来，全市已有44个项目购买了工程质量保险，其中住宅工程项目39个，涉及30440户。保险机构已累计开展质量风险评估15次，受理质量问题维修992次，投保后的住宅工程质量问题投诉率显著降低。

一直以来，群众在交房时常因工程质量问题与开发商、物业公司之间产生矛盾，时常因为“谁来负责”发生扯皮现象，群众反映较为强烈。

民有所呼，我有所应。为了解决这一难题，市住建局积极规划建立建筑业风险保障体系，探索工程质量责任保险与工程质量管理、工程品质提升、工程质量保修的良性互动机制，引进保险经纪公司提供保险咨询服务，推深落实工程质量责任保险，确保房屋质量问题“有人管、有人修、及时赔”。